原標(biāo)題：工行德州分行加速養(yǎng)老、科創(chuàng)、普惠網(wǎng)點建設(shè) 打造全場景金融服務(wù)生態(tài)

德州新聞網(wǎng)訊（記者趙鑫玲 通訊員宋開峰）4月7日，步入工行德州東風(fēng)西路支行，濃厚的“銀發(fā)友好”氛圍撲面而來。作為德州首家完成適老化改造的養(yǎng)老金融旗艦網(wǎng)點，一系列貼心的適老化設(shè)施，為老年客戶打造了一個便捷、舒適的金融服務(wù)空間。

“網(wǎng)點為我們準(zhǔn)備的東西很齊全，實實在在解決了辦理業(yè)務(wù)時的難題?！鼻皝磙k理業(yè)務(wù)的78歲市民牟永發(fā)表示。網(wǎng)點內(nèi)部，從老人專屬座椅、老年扶手，到無障礙ATM室、智能服務(wù)區(qū)和服務(wù)臺，再到經(jīng)過培訓(xùn)的工作人員，適老服務(wù)一應(yīng)俱全。

工行德州分行始終將養(yǎng)老金融作為重要戰(zhàn)略方向，聚焦養(yǎng)老金服務(wù)、養(yǎng)老財富管理和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)支持等領(lǐng)域，精心打造全方位的養(yǎng)老金融服務(wù)體系。以首家養(yǎng)老金融旗艦網(wǎng)點為起點，積極推進(jìn)養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點建設(shè)，構(gòu)建起“行動無阻、溝通無礙、業(yè)務(wù)無怠、遇事無憂”的適老化服務(wù)體系，對全轄網(wǎng)點進(jìn)行“驛站+敬老服務(wù)”升級。目前，成功打造了3家標(biāo)桿網(wǎng)點、10家基礎(chǔ)網(wǎng)點。

2024年，圍繞天衢新區(qū)產(chǎn)業(yè)布局和科創(chuàng)企業(yè)發(fā)展需求，工行德州分行將位于中建華府東門南側(cè)的工行德州科技支行確定為科技金融服務(wù)中心，創(chuàng)新推出“場景+產(chǎn)業(yè)+科技+金融”服務(wù)模式，打造全市首家科技金融特色網(wǎng)點。

踏入科技支行，新一代金融服務(wù)智能機(jī)器人“工小智”主動迎接，引導(dǎo)客戶刷身份證排隊預(yù)約。在二樓的科創(chuàng)企業(yè)專屬服務(wù)區(qū)，各類產(chǎn)品介紹清晰明了，科技金融服務(wù)團(tuán)隊隨時為科創(chuàng)企業(yè)提供全面、專業(yè)的金融服務(wù)。該行從產(chǎn)業(yè)和技術(shù)源頭出發(fā)，強化產(chǎn)品創(chuàng)新，深化銀企合作，不斷完善科創(chuàng)企業(yè)全生命周期綜合金融服務(wù)方案，打造具有專業(yè)化、特色化的金融服務(wù)優(yōu)勢。

此外，工行德州分行加速構(gòu)建“四?！狈?wù)體系，以“千企萬戶直通貸一筆一畫做普惠”為主題，依托便捷獲貸服務(wù)品牌，將補齊業(yè)務(wù)短板、提升服務(wù)質(zhì)效作為工作重點，推動零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)向基層網(wǎng)點下沉。為小微企業(yè)、個體工商戶和個人提供本外幣、線上線下相結(jié)合的一站式金融服務(wù)，涵蓋融資、結(jié)算、行政許可、商事政務(wù)自助服務(wù)、征信查詢、個人住房按揭、綜合消費分期等領(lǐng)域，全力提升“德州樣板”的影響力。同時，推動小微企業(yè)融資協(xié)調(diào)機(jī)制落地見效，實現(xiàn)便捷獲貸中心、普惠個貸專區(qū)和工銀e生活專區(qū)在轄內(nèi)支行全覆蓋。

近年來，工行德州分行加速推進(jìn)網(wǎng)點生態(tài)化建設(shè)，秉持“特而優(yōu)、特而強”的理念，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。制定《工行德州分行“五篇大文章”實施細(xì)則》，將其納入全行發(fā)展戰(zhàn)略，把便捷獲貸中心、全鏈條服務(wù)專區(qū)、科創(chuàng)、養(yǎng)老、綠色低碳等建設(shè)作為工作重點，制定場景建設(shè)計劃，構(gòu)建便民服務(wù)新生態(tài)。