王其濤,男,1983年6月生,德州交投公交集團36路駕駛員。該同志自2006年入職公交駕駛崗位以來,始終秉持著對工作高度負責的態(tài)度,他將每一次發(fā)車都視為使命的開始,把每一趟行程都當作責任的踐行。駕駛途中,他始終保持高度專注,嚴格遵守交通法規(guī)和公交運營規(guī)范,多年來,他從未發(fā)生過重大責任事故,用扎實的技術(shù)為乘客的出行安全筑牢了堅實防線。
2024年1月7日上午11時許,36路駕駛員王其濤行駛至萬達華府東門附近時,發(fā)現(xiàn)路邊一輛載客電動三輪車濃煙滾滾并竄出火苗,火勢很大。王其濤見狀,立即將公交車在路邊停好,安頓好乘客,拿起滅火器沖向著火的三輪車。當時,燃燒的三輪車發(fā)出噼里啪啦的聲響,并伴隨著刺鼻的氣味,火烤的臉也生疼。但他顧不上那么多,立即拿起滅火器進行滅火。由于火勢太大,第一個滅火器噴完后,他又跑回車里拿了另一個滅火器,用盡兩個滅火器后火勢才勉強控制住。此時,已有熱心群眾撥打了消防救援電話,告知王其濤消防車馬上到。王其濤見火勢已小,但電動三輪車還存在隨時爆炸的安全隱患,就囑咐圍觀人員盡量遠離。再三確認現(xiàn)場已基本安全后,才離開現(xiàn)場繼續(xù)進行運營工作。
在服務乘客方面,他更是以真心換真情,用溫暖傳遞善意。面對老年乘客,他會耐心等待其坐穩(wěn)扶好再啟動車輛;遇到行動不便的乘客,他會主動上前搭把手;當乘客詢問路線時,他會細致講解,確保對方清楚明白。這份貼心周到的服務,讓他多次收到12345市民熱線的表揚。有乘客在熱線中稱贊他“像家人一樣親切,讓出行變得格外溫暖”,也有乘客專門致電表揚他“拾金不昧,及時歸還遺失物品”。這些表揚不僅是對他個人工作的肯定,更是對公交服務的認可,他用實際行動展現(xiàn)了公交駕駛員的良好風貌,成為了乘客心中值得信賴的“出行守護者”。
在日常工作中,他還積極參與車隊組織的各項培訓和應急演練,不斷提升自身的業(yè)務能力和應急處置水平。他常常說:“公交司機不僅要開好車,更要服好務,讓每一位乘客都能感受到公交出行的便捷與溫暖?!边@句樸實的話語,正是他多年來工作的真實寫照。